本文重點(diǎn)：中間件規模

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　　我國電信行業(yè)應用軟件領(lǐng)域猶如一塊巨大的磁鐵，吸引著(zhù)眾多廠(chǎng)商在此博弈。面對國外廠(chǎng)商從基礎設施到上層應用的全面攻城略地，國內廠(chǎng)商又該如何應對呢?

　　2008年對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，是變化的一年，尤其是在電信運營(yíng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)將進(jìn)一步驅動(dòng)運營(yíng)商服務(wù)轉型。就移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)看，預計今年增值業(yè)務(wù)收入比重將占70%左右。那么是什么支撐著(zhù)電信業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)呢?電信行業(yè)應用軟件在其中功不可沒(méi)。

　　伴隨著(zhù)第一階段網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設完成，我國電信市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了第二輪管理和服務(wù)的競爭。但與基礎設施基本做到了與世界同步，有的甚至已經(jīng)超過(guò)了國外形成鮮明反差的是，人們在享受通信便利的同時(shí)，仍舊感覺(jué)有很多不理想之處。究其原因，還是因為電信運營(yíng)商在應用環(huán)節存在瓶頸�！皼](méi)有好的軟件和應用，再先進(jìn)的設備仍然無(wú)法發(fā)揮最大效用”，所以電信行業(yè)對應用軟件的需求和要求都是“水漲船高”，這也使得電信軟件供應商面對的壓力越來(lái)越大。

　　我國電信行業(yè)應用軟件領(lǐng)域猶如一塊巨大的磁鐵，吸引著(zhù)眾多廠(chǎng)商在此博弈、對抗、競爭著(zhù)，國外廠(chǎng)商和國內廠(chǎng)商兩大陣營(yíng)都對這塊市場(chǎng)虎視眈眈。面對國外廠(chǎng)商從基礎設施到上層應用的全面攻城略地，國內廠(chǎng)商又該如何應對呢?

　　靠細分市場(chǎng)靈活應對挑戰

　　目前3G網(wǎng)絡(luò )的挑戰和各大運營(yíng)商競相推出新服務(wù)的競爭，讓各大電信運營(yíng)商有了如何將現有核心業(yè)務(wù)系統構架得更高效、更適應未來(lái)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的需求，引得電信行業(yè)軟件廠(chǎng)商都試圖搶占這一市場(chǎng)高地。于是甲骨文開(kāi)始有重點(diǎn)地進(jìn)入行業(yè)應用軟件領(lǐng)域，對于國內電信行業(yè)軟件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，甲骨文這樣的底層架構和上層應用通吃的國外競爭對手是一個(gè)巨大的威脅。

　　不過(guò)在電信行業(yè)軟件領(lǐng)域，國外廠(chǎng)商雖然有強大的品牌和深厚的技術(shù)功力、扎實(shí)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)體系，但是靈活性依然不足。而目前很多運營(yíng)商最看重的就是電信軟件的靈活應變能力。比如湖南電信，就是采用了自己下屬的創(chuàng )發(fā)天辰公司的CRM系統，而且取得了良好的效果。主要原因就在于創(chuàng )發(fā)天辰十分了解本家湖南電信的需求，而且軟件自由度很高，對很多應用需求可以做到快速響應。

　　對于國產(chǎn)電信軟件企業(yè)在全球競爭環(huán)境下的競爭力問(wèn)題，記者電話(huà)采訪(fǎng)了上海普元軟件副總裁劉爾洪，劉爾洪對這個(gè)問(wèn)題十分感興趣，對《中國電子報》記者談了自己多年來(lái)實(shí)施軟件項目過(guò)程中對電信行業(yè)積累的經(jīng)驗和看法。他說(shuō)：“中國市場(chǎng)是目前世界上變化最快、增長(cháng)最快的市場(chǎng)，其中電信業(yè)務(wù)的發(fā)展模型、市場(chǎng)定位也都在不斷的演化過(guò)程中，而其信息技術(shù)部門(mén)往往因而承擔著(zhù)巨大的責任，在整個(gè)企業(yè)級IT信息系統的規劃和建設中面臨著(zhù)一系列艱苦的挑戰，IT應用也需要隨之改變以適應新戰略的快速部署。這種‘小快靈’的需求特點(diǎn)，對于專(zhuān)注于細分的電信行業(yè)應用軟件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的機會(huì )。普元在電信市場(chǎng)也是依靠自身的靈活性應對競爭。比如我們的業(yè)務(wù)員都具有業(yè)務(wù)定制能力，很多程序不必再次開(kāi)發(fā)，做到了快速響應客戶(hù)需求變化�！�

　　電信系統是資源、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)的總和，但目前電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)分工做得不好，底層架構和上層應用在軟件需求上的差異沒(méi)有體現出來(lái)。以浙江電信和上海電信為例，他們以前采用的是Siebel、甲骨文的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件，但并不是很成功，主要有兩點(diǎn)原因：一是業(yè)務(wù)支撐跟不上電信市場(chǎng)變化，二是部署成本和維護成本都較高。這也是歐美和我國電信市場(chǎng)差異的集中體現。尤其是在項目管理成熟度上，我國只有2～2.5級，也就是處于簡(jiǎn)單級和規范級之間，距離最高的5級戰略級管理還有很大差距。這種成熟度下，客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化都很大，不像歐美市場(chǎng)那樣成熟穩定，這就要求系統要有足夠的靈活性。而國外軟件由于比較龐大，并且對中國電信行業(yè)了解不夠深入，必然在靈活方面有很多不足，所以有些國外電信應用軟件在國內的應用并不成功，這就給國產(chǎn)電信軟件廠(chǎng)商更多贏(yíng)得市場(chǎng)的機會(huì )。

　　中間件市場(chǎng)應對競爭從管理入手

　　在目前電信運營(yíng)商從“以業(yè)務(wù)為導向”向“以客戶(hù)為導向”的轉型過(guò)程中，中間件由于其優(yōu)秀的開(kāi)放性和與各種異構平臺良好的兼容性而備受青睞。CRM、經(jīng)營(yíng)分析、計費等電信基礎系統紛紛展開(kāi)了一場(chǎng)中間件應用的熱潮。不僅是將諸如計費等單一系統內部的各個(gè)子模塊進(jìn)行整合，中間件還擔負著(zhù)將整個(gè)電信系統統一的重任。

　　中間件市場(chǎng)的繁榮像一劑強心劑，吸引著(zhù)眾多的軟件廠(chǎng)商不遺余力地將戰略的重點(diǎn)轉向這里。雖然在核心領(lǐng)域的應用依然是國外廠(chǎng)商的天下，但是國內中間件廠(chǎng)商卻從未放棄努力。東方通、普元、用友、金蝶等廠(chǎng)商都在設法找到一條適合本土發(fā)展的道路，以實(shí)現突圍。

　　由于國產(chǎn)中間件在關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用的穩定性方面與國外廠(chǎng)商尚存在差距，因此國內廠(chǎng)商都不約而同地將注意力放在了電信運營(yíng)商的管理層面。這種策略充分發(fā)揮了本土廠(chǎng)商對國內企業(yè)管理和運營(yíng)模式的深刻理解，對運營(yíng)商需求的準確把握和較高的性?xún)r(jià)比也讓本土廠(chǎng)商能夠在很短的時(shí)間內提供出切合運營(yíng)商不斷變動(dòng)中的需求的產(chǎn)品。

　　在電信行業(yè)中間件市場(chǎng)，普元與國外幾家中間件廠(chǎng)商競標，在安徽移動(dòng)、貴州移動(dòng)、廣州移動(dòng)的測試中都獲得了第一，能取得這樣的成績(jì)，劉爾洪向記者說(shuō)出了其中的“秘密”：“這是依靠普元在工作流方面的競爭優(yōu)勢，因為電信行業(yè)IT管控不足，一個(gè)項目完成之后還要依賴(lài)第三方進(jìn)行調控，對其自身優(yōu)化流程十分不利。所以，普元開(kāi)發(fā)了具有中國特色的EOS工作流(Workflow)，對流程動(dòng)態(tài)調整，根據具體的行業(yè)需求實(shí)現了‘特事特辦型’、‘一刀切型’、‘分水嶺型’等流程調整方式，從而實(shí)現靈活的業(yè)務(wù)調整�！眲�爾洪強調了“中國特色”這個(gè)詞，這對于國外廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內很難把握，這就給國內中間件廠(chǎng)商留下了一片市場(chǎng)空間。

　　根據相關(guān)調查數據顯示，在基于國產(chǎn)中間件的應用當中，管理軟件、核心業(yè)務(wù)系統、財務(wù)軟件、應用服務(wù)器、OA系統等的建設超過(guò)了其所有應用比例的20%。對自身產(chǎn)品的不同定位讓國內廠(chǎng)商與國際廠(chǎng)商的發(fā)展道路各不相同，東方通、普元、用友、金蝶等國內廠(chǎng)商將產(chǎn)品定位在了更加關(guān)注應用的層面，這使國內產(chǎn)品和國外產(chǎn)品之間不僅存在著(zhù)競爭關(guān)系，也具有較大的互補性。

　　另外，隨著(zhù)SOA(面向服務(wù)的系統架構)日漸完善，中間件的涉及領(lǐng)域正在蔓延到電信系統更基礎、底層的領(lǐng)域。IDC公司認為，2008年大部分中國企業(yè)將開(kāi)始在局部范圍部署SOA應用，到2010年將會(huì )有更多的全企業(yè)范圍的SOA實(shí)施。SOA對于國內廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)巨大的機會(huì )，因為在SOA面前誰(shuí)都是一個(gè)新進(jìn)入者，機遇隨時(shí)存在。

　　縱觀(guān)整個(gè)電信行業(yè)，全球電信業(yè)已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革。當前，全球電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的大融合、大變革和大轉型的時(shí)期，電信業(yè)正在大變革中逐步實(shí)現新的跨越式發(fā)展。國內電信行業(yè)軟件廠(chǎng)商在這場(chǎng)電信行業(yè)的深刻變革中，必將迎來(lái)一陣春風(fēng)。

　　根據易觀(guān)國際《中國中間件市場(chǎng)趨勢預測2007-2011》研究表明，2011年中國中間件市場(chǎng)規模將達到22億元，從2007年到2011年的市場(chǎng)規模年均復合增長(cháng)率為10.73%。

　　國家高度重視和支持中間件軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，陸續出臺了國務(wù)院18號文件、47號文件等政策大力扶持國內中間件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�！拔寤�并舉”、“兩化融合”，將信息化建設擺到了極為重要的位置上。企業(yè)信息化建設的路徑普遍為：從初級應用開(kāi)始，經(jīng)過(guò)流程應用、專(zhuān)業(yè)應用，到集成應用。當信息化建設發(fā)展到一定階段后，必須利用IT技術(shù)將各IT系統的數據與應用集成起來(lái)，避免企業(yè)內部出現多個(gè)數據孤島。隨著(zhù)企業(yè)信息化建設向縱深方向發(fā)展，將有更多的企業(yè)用戶(hù)進(jìn)入集成應用的階段，對中間件產(chǎn)品的需求也進(jìn)一步上升。

　　中國電信業(yè)2011年整體IT支出將達461億元

　　據IDC發(fā)布的報告《中國電信業(yè)IT解決方案市場(chǎng)2007-2011年預測與分析》顯示，2006年中國電信行業(yè)整體IT支出規模為269.5億元人民幣，比2005年增長(cháng)了10.9%。到2011年，電信行業(yè)整體IT支出將達461.0億元人民幣。2006年到2011年電信行業(yè)IT建設的復合增長(cháng)率將達11.3%。那時(shí)，軟件產(chǎn)品占整體IT支出的比重將上升到14.2%，服務(wù)上升到34.3%。

　　而2008年以來(lái)，3G測試和IT系統建設的準備工作都在緊鑼密鼓地進(jìn)行。IDC認為，3G時(shí)代的運營(yíng)支撐系統應該基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模塊化設計，保證系統的靈活性和可擴展性。而且業(yè)務(wù)和服務(wù)的實(shí)現要具備規范性和標準性，要支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析和決策支持的精準性，支持細分客戶(hù)和業(yè)務(wù)的有機結合。對于國產(chǎn)電信軟件來(lái)說(shuō)，這又是一個(gè)機會(huì )。

　　電信SaaS業(yè)務(wù)與ISV合作彌補開(kāi)發(fā)不足

　　電信運營(yíng)商開(kāi)展SaaS業(yè)務(wù)具有品牌和規模上的優(yōu)勢。但是，其短板在于缺乏軟件開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)運營(yíng)的經(jīng)驗。同時(shí)，由于SaaS市場(chǎng)仍處于培育階段，在短期內大多數ISV開(kāi)展此項業(yè)務(wù)無(wú)法支撐公司的運轉，因此，電信運營(yíng)商與ISV在SaaS領(lǐng)域內產(chǎn)生了合作的可能。

　　ISV與電信運營(yíng)商的合作主要是基于以下兩種模式：一是將自身開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品一次性賣(mài)斷給運營(yíng)商;二是與運營(yíng)商采取合作運營(yíng)的方式，按照效益分成。

　　二者合作的基礎是軟件產(chǎn)品能否獲得企業(yè)用戶(hù)的認可。對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，采取第一種合作模式，一是要獨立承擔產(chǎn)品不受歡迎的風(fēng)險，二是要扮演督促I(mǎi)SV進(jìn)行軟件產(chǎn)品維護和升級的角色。而采取第二種合作模式，首先可以轉嫁風(fēng)險，二是可以提高ISV對于軟件產(chǎn)品維護和升級的積極性，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

　　對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，與ISV合作可以有效彌補軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的不足，可能首先考慮第二種合作方式，即以流化分成的方式運營(yíng)SaaS業(yè)務(wù)。如果軟件產(chǎn)品認可程度高，ISV的議價(jià)能力相應就會(huì )得到提升，因此在這種模式下，存在著(zhù)利益分配的問(wèn)題。在合作前期，應該對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行清楚明晰的界定。

　　對ISV來(lái)說(shuō)，對SaaS業(yè)務(wù)要有打持久戰的贏(yíng)利預期，如果主營(yíng)業(yè)務(wù)不足以支撐獨立運營(yíng)SaaS，可以考慮將自身產(chǎn)品捆綁在電信運營(yíng)商的平臺上出售。