今年以來(lái)，稀土高新區物業(yè)管理工作以“知民情、解民憂(yōu)、惠民意”為宗旨，深入住宅小區，了解居民訴求，創(chuàng )新工作方法，實(shí)現提檔升級規范管理。

　　一是實(shí)現住宅區業(yè)主自治，切實(shí)維護居民合法權益。根據《包頭市物業(yè)管理條例》，積極推動(dòng)和監督指導業(yè)委會(huì )的選舉、換屆、改選等問(wèn)題，截至目前，已有金輝華府、勝源濱河新城、安泰佳園等7個(gè)小區新成立業(yè)委會(huì )，高新花園、景苑、濱河第一城3個(gè)小區完成業(yè)委會(huì )換屆。至此，轄區75個(gè)住宅區實(shí)現業(yè)主自治26個(gè)，覆蓋率達35%，在推動(dòng)物業(yè)規范管理方面發(fā)揮出積極作用。

　　二是加大物業(yè)管理行政人力與資金投入。大力推行物業(yè)“四級管理”體制，組織各街道辦事處、萬(wàn)水泉鎮及其所轄社區組建物業(yè)管理機構并開(kāi)展工作；全年撥付物業(yè)備用金98.7萬(wàn)元，其中，市級獎勵49.35萬(wàn)元，區財政49.35萬(wàn)元，專(zhuān)項用于推行準物業(yè)管理；實(shí)施老舊小區綠化提檔升級改造，正在對鹿港小鎮等4個(gè)小區環(huán)境進(jìn)行增綠補綠；近期將組織人力物資，為安泰佳苑、世紀佳苑、高新花園3個(gè)小區解決屋頂漏雨問(wèn)題。

　　三是物業(yè)矛盾化解工作前置。強化指導和提前介入社區、街道辦事處的物業(yè)矛盾調處工作，參與友誼社區組織的濱海名都小區業(yè)主與物業(yè)公司物業(yè)糾紛協(xié)調會(huì )5次，解決公共部位維修等問(wèn)題20余處；督查民馨路街道辦事處、火炬路社區提前介入和化解勝源濱河新城小區物業(yè)潛在矛盾；對物業(yè)信訪(fǎng)案件實(shí)行專(zhuān)人負責，限期回復辦結，確保業(yè)主投訴事項事事有回音、件件有著(zhù)落，現已處理物業(yè)信訪(fǎng)投訴375件。

　　四是加大聯(lián)合執法力度。會(huì )同綜合執法局、街道辦事處、公證處等相關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展執法進(jìn)小區活動(dòng)，截至目前，已組織小區違法建設強制拆除行動(dòng)20余次，動(dòng)用17個(gè)相關(guān)部門(mén)569人次、裝載機等機械211臺班，拆除民馨家園、加州郡府、三江尊園、濱海名都等5個(gè)小區的412處違章建筑約6210平方米，圍欄約1440延長(cháng)米，清理出小區公共用地約7370平方米；違建業(yè)主自行拆除63處，清理出公共用地約440平方米，消除小區安全隱患，維護了小區整潔衛生狀態(tài)。

　　五是加大巡查檢查力度。截至目前，完善了轄區內75個(gè)小區的全部物業(yè)管理基礎檔案，并做到隨時(shí)更新；開(kāi)展小區安全專(zhuān)項檢查6次，重點(diǎn)檢查小區電梯、消防、供配電等設施設備，整改239處；對準物業(yè)小區進(jìn)行季度考核與不定期突擊考核5次，下達《整改通知書(shū)》17份。有力推動(dòng)物業(yè)規范化管理，建立了對物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理機制。

　　六是開(kāi)展多層次物業(yè)培訓。組織35個(gè)物業(yè)公司分別在加州郡府小區、日月豪庭小區實(shí)地舉辦消防安全講座與實(shí)務(wù)操作培訓；組織社區、街道辦事處組建物業(yè)管理機構，并開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓；計劃近期邀請市物業(yè)處和市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)家開(kāi)展業(yè)委會(huì )組建、換屆、改組工作專(zhuān)項培訓。