今年以來，稀土高新區物業管理工作以“知民情、解民憂、惠民意”為宗旨，深入住宅小區，了解居民訴求，創新工作方法，實現提檔升級規范管理。

　　一是實現住宅區業主自治，切實維護居民合法權益。根據《包頭市物業管理條例》，積極推動和監督指導業委會的選舉、換屆、改選等問題，截至目前，已有金輝華府、勝源濱河新城、安泰佳園等7個小區新成立業委會，高新花園、景苑、濱河第一城3個小區完成業委會換屆。至此，轄區75個住宅區實現業主自治26個，覆蓋率達35%，在推動物業規范管理方面發揮出積極作用。

　　二是加大物業管理行政人力與資金投入。大力推行物業“四級管理”體制，組織各街道辦事處、萬水泉鎮及其所轄社區組建物業管理機構并開展工作；全年撥付物業備用金98.7萬元，其中，市級獎勵49.35萬元，區財政49.35萬元，專項用于推行準物業管理；實施老舊小區綠化提檔升級改造，正在對鹿港小鎮等4個小區環境進行增綠補綠；近期將組織人力物資，為安泰佳苑、世紀佳苑、高新花園3個小區解決屋頂漏雨問題。

　　三是物業矛盾化解工作前置。強化指導和提前介入社區、街道辦事處的物業矛盾調處工作，參與友誼社區組織的濱海名都小區業主與物業公司物業糾紛協調會5次，解決公共部位維修等問題20余處；督查民馨路街道辦事處、火炬路社區提前介入和化解勝源濱河新城小區物業潛在矛盾；對物業信訪案件實行專人負責，限期回復辦結，確保業主投訴事項事事有回音、件件有著落，現已處理物業信訪投訴375件。

　　四是加大聯合執法力度。會同綜合執法局、街道辦事處、公證處等相關部門和單位開展執法進小區活動，截至目前，已組織小區違法建設強制拆除行動20余次，動用17個相關部門569人次、裝載機等機械211臺班，拆除民馨家園、加州郡府、三江尊園、濱海名都等5個小區的412處違章建筑約6210平方米，圍欄約1440延長米，清理出小區公共用地約7370平方米；違建業主自行拆除63處，清理出公共用地約440平方米，消除小區安全隱患，維護了小區整潔衛生狀態。

　　五是加大巡查檢查力度。截至目前，完善了轄區內75個小區的全部物業管理基礎檔案，并做到隨時更新；開展小區安全專項檢查6次，重點檢查小區電梯、消防、供配電等設施設備，整改239處；對準物業小區進行季度考核與不定期突擊考核5次，下達《整改通知書》17份。有力推動物業規范化管理，建立了對物業企業的動態管理機制。

　　六是開展多層次物業培訓。組織35個物業公司分別在加州郡府小區、日月豪庭小區實地舉辦消防安全講座與實務操作培訓；組織社區、街道辦事處組建物業管理機構，并開展相關業務培訓；計劃近期邀請市物業處和市物業行業協會專家開展業委會組建、換屆、改組工作專項培訓。